转化率提升18.76%，我对小程序做了啥

转化率是每个产品负责人都需要关注的重点，那么，如何提升小程序用户的注册转化率呢？本文作者分享了自己在优化过程中的一些做法和思考，希望能给你带来帮助。

产品负责人把一款小程序交给我负责，首要目标就是提升用户的注册转化率。

下面是我在优化过程中的一些做法和思考，分享给你。

因为部分数据涉及公司机密，所以文章中、图片中会处理掉。

一、体验自家小程序

知己知彼才能百战百胜，首先就是要知己。

我把小程序所有的页面体验了不下10遍，同时将全部的转化入口统计下来。同时，想象自己是一个小白用户，当我看到这些转化入口时，会点击吗？如果连自己都不想点击，更别说用户了。

二、分析现有数据

我们的小程序用的神策数据，所以在查看数据的时候，还是比较方便的，将对应的属性、事件选择好以后，就可以查看数据了。

1. 整体数据

过去30天的用户注册转化率为26.48%；

2. 特别数据

另外，我发现在小程序上，用手机验证码进行注册的人数，只占了1.29%，这个比例太低了，考虑到微信小程序的特性，以及公司的需求，在这次改版中，我直接将手机验证码注册入口进行了弱化。弱化的好处是用户一眼就能看见微信授权按钮，减少了用户的思考时间，用户能快速的决策。

3. 用户在何处会流失

我建立了一个漏斗模型，发现【用户进入小程序】→【浏览登录页】只有56.48%的用户，也就是1万个用户进入了小程序，只有5648个用户可以看到登录页；

反映出的问题：1-登录页的曝光较少；2-登录页的安排不合理。

【浏览登录页】→有68.78%的用户，也就是1万个用户看到了登录页面，会有6878个用户会选择退出，这个流失数据太严重了。

反映出的问题：1-登录页对用户缺乏吸引力；2-用户误点击进入（可能性较低）。

发现自身问题后，再结合市面上一些小程序，那么就可以得出最后的解决方案了。

三、调研市面主流小程序

调研了电商、外卖、物流、工具类平台，得出以下结论：

四、解决方案

1. 优化注册流程

老流程：【转化入口】→【登录页面】→【微信官方授权弹窗】

新流程：【转化入口】→【微信官方授权弹窗】

2. 优化引导注册页面（增加优惠券）

当用户在首页停留时间超过5秒时，自动弹出登录注册页；同时，注册页需要用一些优惠活动来撬动用户，给用户一个点击的理由。于是我和一线的销售部门沟通了一下，了解到有的品牌正在搞活动，有挺大优惠的，于是就将活动信息优化后，展示在了注册页面上（如下图）。

3. 增加返回后的挽留弹窗

当用户仍然想退出时，最后挽留用户一次，抓住这一宝贵的机会，效果图如下。

五、数据监测

上线前后一周数据对比，总体来说数据呈上升趋势：

前一周平均注册转化率：27.02%；

后一周平均注册转化率：45.78%；

最终提升：18.76%。

注册转化率计算公式：注册成功人数 /（ uv-已登录用户）。

六、总结

1）这次小程序的登录注册优化是成功的，最初领导给我设定的目标是提升10%，最终结果提升了18.76%。

2）任何的优化，都需要有一个科学的流程，不能只凭借自己的想象去做产品。应当有【分析】-【调研】-【解决】-【复盘】这一个过程，当然这个过程只是我在产品时候的流程，仅做参考，你可以根据手头上的产品，总结一套属于自己的流程。

3）数据在做产品的过程中，可以充当重要的参考的作用，参考数据，可以让最后的结果接近预期。

4）多多感受自己的产品，如果连自己都不使用自己负责的产品，那么这个产品一定很糟糕，或者你其实不喜欢现在这份工作。

任何时候都不要忘记：我们是一群可以改变世界的人！

祝生活美好，工作顺利，再会。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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