没搞清楚什么才是最重要的事

多名Evernote前员工认为，缺乏明确的专注点影响了Evernote的增长。该公司没有专注于核心的笔记产品，也没能努力将免费用户转化为付费用户。他们花费了更多时间去开发新产品和新功能，以获得媒体的曝光。”我们的工作优先级有问题。很明显，我们的动机在于持续吸引媒体关注。而他们并不清楚要如何优化，加速增长。”

据知情人士透露，直到今年年初，Evernote在规模扩大的过程中都一直没有组建正式的市场研究和可用性测试团队。该公司也不太重视A/B测试，尽管一般的互联网公司都会进行这样的市场测试。当然，结果也就是可想而知了，总是推出一些质量不高漏洞一堆的产品，那好评也是不用想的了吧。

新增服务档，用户能有更多选择，但做晚了些

通过“免费增值”模式，Evernote在起步初期实现了用户数的高速增长。在这种模式中，Evernote免费提供基本产品，随后通过高级服务收费，实现从免费到付费的转化。

但问题在于，大部分用户并未被转化为付费用户，从而给Evernote的整体业务造成了负面影响。TechCrunch报道称，去年Evernote的营收约为3600万美元，尽管出现增长，但仍然低于该公司的内部预期。

近期，Evernote增加了新的服务档次，向用户提供更多选择，期望获得更多收入。

一些接近Evernote的人士表示，这样的做法姗姗来迟。他们认为，Evernote花了太多时间去测试随机的新产品，而不是优化商业化战略。

Evernote一名发言人表示，当前的付费用户数达到数百万，此外有2万家公司使用Evernote企业版。首次付费使用Evernote的用户数同比增长了40%。

Bessemer Venture Partners合伙人拜伦·迪特（Byron Deeter）指出，尽管遭遇了一系列困难，但Evernote正在采取措施解决问题，这样做值得鼓励。

迪特表示，“如果你希望建设一家伟大的公司，并试图完成远大目标，那么当情况不理想时，你需要退一步思考，随后再前进两步。”他的公司投资了Evernote的竞争对手，例如Box。