睢县农信联社：持续优化老年群体金融服务

河南经济报记者杨磊通讯员袁春霞

为大力提升老年人支付服务便利度，让广大老年客户在金融服务上享有更多的获得感、幸福感、安全感，睢县农信联社积极响应号召，持续做实做细为老年人金融服务，着力为老年客户群体办实事、解难题。

网点改造适老化。该联社将无障碍环境标准纳入网点改造内容，全面加强便老、惠民服务资源的配置和改造提升，厅堂内设置了爱心专座，配备有老花镜、便民医药箱、轮椅、雨伞、饮用水等便捷服务设施，提升适老化金融服务的便利度。

服务措施适老化。该联社为老年客户群体设置“爱心窗口”，为行动不便的老年客户开辟绿色通道，同时按照“特事特办”相关工作规程，对行动不便的老年客户进行上门服务，，更好地满足老年客户的服务需求，切实享受到“助老、爱老、敬老”的贴心服务。

金融宣传适老化。为加强老年客群的金融安全，提升老年客群的理性投资意识，该联社以网点为依托，以老年人客群所在区域为基础，加强与社区、乡镇村委合作，向老年人普及如何安全使用金融产品和金融服务，引导他们提高风险防范意识、远离金融诈骗。

懂“老”所需，才能做到服务“适老”，睢县农信联社将常怀敬老之心，笃行扶老之事，持续关注老年客户金融服务需求，不断优化适老金融服务流程，提升老年客群金融服务水平。