如果你要开始做私域，你需要先盘点有没有这些资源

编辑导语：不少品牌都在尝试从公域转到私域运营，那么，对企业来说，要想成功做起私域需要哪些资源呢？作者总结了四大要素，一起来看看吧。

一、用户

首先一定要确认，如果你所在的公司是由你来做私域，你能不能拿到用户？

比如手里有流量的部门愿不愿意配合你，他们在外面投放广告的时候，是不是愿意在投放的平台上加一个你的企微二维码。

虽然从逻辑上这是一件理所当然的事情，但是到了公司各个部门体系割裂的环境里，就是一件需要去协调资源的事情了。

再比如你是品牌公司，你的电商部门愿不愿意把电商用户往私域导？

我就遇到过一个做大闸蟹的客户，他们的电商部门老大会顾虑，我把我电商的用户都导到私域了，我电商部门的业绩完不成怎么办？

当然，如果让电商部门直接来负责私域，是一个解决方案。

或者直接从CEO的层面直接推动，作为CEO工程。

把业绩划分说清楚，让大家都安心，也是可以推动的。

【用户归属于谁】直接决定了大家的业绩和利益。

所以在启动私域的时候，一定要从公司层面把用户从哪里来到哪里去，在哪个部门产生多少收益，这些收益由谁来承担，绩效怎么算，这些规则都要事先明确清楚。

明确了怎么分配利益，私域才能开始推动。

不然会直接卡在第一步，没有用户进来，这事就没法玩了。

二、选品

用户进到了私域，能带来多大的收益，是由你的选品策略来决定的。

常见的选品策略是没有策略。

我们有什么品，就卖什么品。这种方式会导致运营人员抓不到重点，做了很多工作但是用户转化率就是很低。

为什么会出现这种情况？

因为在私域是内容驱动销售的逻辑，不是电商的逛的逻辑。

用户要买什么东西，是由你的种草和教育决定的。你要推的商品，就要为这个商品准备一整套的私域内容，除了产品介绍页和下单链接，还要有朋友圈文案、社群文案、公众号推文。

更合适的选品策略是什么？

第一种是卖高毛利高客单价商品。

私域的种草方式决定了肯定会有部分用户会成为你的高价值用户，高价值用户是愿意花更多钱在你这里消费的。

第二种是以用户为中心的选品方式。

以前的市场营销逻辑是我要把1个商品卖给1000个用户，我们会以商品为中心，去市场上找到愿意买这个商品的用户。

私域的逻辑变了。

我们是要把1000个商品卖给1个用户。

因为私域给了我们直接了解这个用户的机会，如果我们知道这个用户的明确需求，我们的选品就应该围绕着这批用户的需求来设计。

并且，用户心智认为你在满足TA的这个需求方面是专业的，你就可以为用户挑选到更优质的产品推荐给TA。

比如新氧，用户的需求是变美，在私域里卖的就是各种变美项目。

比如减肥项目，用户需求是减肥，在私域里卖的就是各种可以减肥的项目和产品。

商品议价权和库存

如果你已经有了一套选品策略，这些选品你有没有议价权，你能不能控制库存，就决定了你能不能卖你想卖的东西。

在一个公司体系里，已经有成熟的电商体系和价格体系，你能不能在公司里拿到更适合的商品和更适合的价格，并得到足够的库存来支持你做私域。

关于选品的这块资源，你也要好好考虑。举个例子，公司里卖的最好的产品，往往话语权不在私域这种新部门手里，你能不能搞定这个产品有话语权的部门，让他们能在私域里给你买这个产品的机会，就决定了你能不能在有了用户之后，能做商业变现。

三、内容

早期的私域团队，一定要有能做内容的人。

前面也提到了，如果你要在私域里更好的服务用户，要有更高的转化率，那我们是通过内容来实现的。公司里很多的内容资源也是可以共享的，比如市场部门是有很多的素材的，你要能拿到这些素材。然后让做内容的人用这些素材做内容加工，需要加工成朋友圈文案、社群文案、公众号推文。在做私域之前，一定要考虑好内容这一块的资源，虽然难度不大，但是要考虑到。

内容很关键。

四、IT系统

私域要做大，就要有系统支持。比如你需要开发小程序商城来让用户下单。你要买市场上的企微SAAS来帮助你管理更多的用户。

你所在的公司有没有自研的能力？

我见到的大部分品牌型的公司，特别是偏传统的公司，虽然有自研的能力，但是研发成本还是极高的。

你要做私域，你能不能在公司要到研发资源来做？能不能得到更高优先级的排期。

有时候不是做不出来，而是排期排到很久以后，等做出来了，这件事都凉了。

或者你可以有一笔IT预算去市场上采购系统，但是你也要具备选择的能力。

市场上我了解到的企微SCRM工具可能就有几十家，传说中这一块的创业公司已经有3000家。。。

五花八门，你怎么选？

还有一个问题是，很多公司在一开始就急着采购这类工具进来，钱先花了，但是迟迟用户上。

所以建议，在你的私域用户到达一定量级之后，你再去买这些系统工具。

因为IT系统只是效率工具，真正怎么做私域，不是采购系统就能解决的。

企业要启动私域，合理的路径是，先解决从0到1的问题。

先搞清楚你公司的私域怎么做。要基于你公司的情况，组建一个靠谱的团队，去争取到各种必须的资源，去克服一个一个困难，才能找到适合你公司的一条做私域的路径。

在私域已经跑通的时候，你再去找效率工具，来帮你从1到N。

五、小结

如果你要启动做私域，一定要先盘点好这4个资源。

特别是用户资源，如果你在公司里拿不到用户，即使你建了小程序商城，企微账号也准备好了，私域也只能是个空架子。

而不是一个像市场上大家都在说的，私域帮你赚到了用户，赚到了利润。

作者：吕雪梅，指数增长实验室创始人，GrowingIO运营总监，前京东管培生；专注增长和私域。微信公众号：指数增长实验室。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

如果你要开始做私域，你需要先盘点有没有这些资源

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