年终总结之产品三年的酸苦辣甜

从20年到现在，本文作者已经做了三年产品，三年时间无论是对于职场经历还是产品经验，都是一个比较关键的时间点。本文是作者对这三年经历的酸甜苦辣进行的总结，一起来看一下吧。

从20年2月了解到产品经理的职位后去做了产品实习生，做了一年后分享了文章《B端产品经理第一年做了什么》，到今天已经做了三年产品。三年这个时间无论是职场经历还是产品经验上来说，算是漫漫打怪升级路上比较关键的一个时间节点。很多原本初出茅庐涉世未深的小伙伴在这个时间段开始锋芒毕漏独挡一面。笔者也在这三年经历了各种酸苦辣甜。

一、酸

第一年，作为产品实习生的工作内容五花八门，不乏很多打杂和重复性的工作，对B端医疗产品来说，一个非医学专业背景的实习生在产品设计上的确作用有限。

当时懵懵懂懂也不知道什么是产品经理，看了几本产品书籍，听了几个产品故事后，便觉得改变世界才是产品经理该做的。

可回归现实，只有帮领导和同事们画几个原型页面、写写word、改改ppt、整理下表格，越发觉得这无趣的工作和改变世界好像没什么关系。但是又自知自己的普通，不是俞军说的A类天赋属性产品经理，便仍旧只能勤勤恳恳的打好杂。

一段时间后，产品设计的工作渐渐变多了，在领导的指导和帮助下开始正儿八经的进行一些模块的原型设计、业务宣讲、需求沟通。这时又总觉得缺点什么，经常在研发的“为什么这么做？做了有什么用？这个做不了”三连击中无言以对。

因为此时的自己对行业的业务知识和经验十分匮乏，而业务是B端产品的立身之本。B端产品很多时候不像C端产品一样可以成为自己的用户，B端产品的使用群体通常带有明显的行业属性。

于是只能在办公室做着产品的本职工作之外，尽可能多的主动参与一些售前、实施的工作，争取多一些机会去接触产品用户。

第二年，想去个行业内的大公司希望能更好的了解行业信息，在面试时总是会被质疑一年不到的产品经验如何驾驭B端医疗产品的复杂。我只能用打杂时主动积累的知识，和工作中争取多的接触用户提升自己的产品设计能力来回复面试官自己的态度至少能驾驭。

之后如愿以偿来到了现在的公司，高兴不久又很快就感到了不适应。新公司不会因为我产品经验不足就会主动培养，而是告诉你，社招来了就是和大家一样干活的。

在这时候开始真正经历完整模块的结构层、框架层、表现层的设计，开始负责模块的流程梳理、原型设计、需求分析、业务宣讲、研发沟通、产品上线等一系列工作。这中间经历了压力和委屈，但是没多久也发现自己可以游刃有余的处理这些事情了，可以做好一个还可以的执行者了。

第三年，“你都没有临床经验，我凭什么相信你”，这是一次我表达关于我们产品看法时收到的回复。我想反驳，但是无力反驳，只能沉默不语，只有万般辛酸。

心中一个声音告诉自己：“算了，就干好现在手里执行的活，领导让干嘛就干嘛，别管那么多。”想过妥协，可是也想到当初决定干产品时，看到的听到的都是各种产品经理改变世界的言论和行为。

是啊，做产品最有成就感的事情不就是自己设计的产品被认可，通过产品去改变点什么。如果在产品的战略层、范围层没有话语权，只是做个机械的执行者，那这个产品和自己又算有什么关系呢？一颗种子便在此时埋在了自己的心里：要让产品融入自己的思想。

说我没有经验不懂用户，我就要成为用户，可是现在去成为医护的难度有点大。没关系，既然成为不了用户，那就去离用户最近的地方。可以利用公司的机会去医院和临床医护真正的接触一段时间，去更深的了解和理解他们所做的事。

于是我去了离公司千里之外的一家重点医院项目，在那里一边做设计，一边接收来自用户的反馈。医生、护士提了需求，我可以直接去病区追着他们问为什么提这个需求，在旁边盯着他们观察他们的工作流程、使用系统的习惯。从3月出差到了12月。

二、苦

做产品的苦有很多种，上线苦，协调苦，背锅苦，加班苦，出差苦……可是我觉得最苦苦不过“被否定的苦”与“自我否定的苦”。

没有人喜欢被否定，骄傲的产品经理们更是如此。但是谁没经历过被领导否定方案，被研发否定设计，被用户否定产品的时候呢？被否定是件很气垒的事情，就像我被否定时就会有一个声音告诉自己别折腾了就安分守己管好自己的一亩三分地就好。

但是我不能接收一直被否定，所以我去项目去经历去争取更多做产品的底气，希望以后自己再被否定时能够自信的予以强有力的反击。

自我否定的苦却更难缓解，我也经历过和收到很多小伙伴类似的情况：想从事或转行产品职位时，又觉得自己总有一些能力是欠缺的，还没开始就自我否定不敢迈出这一步；刚做产品时，不得已经历了各种打杂，觉得自己终于做了产品经理却好像看不到自己有什么价值；做了一段产品之后能游刃有余的处理工作了，又在摸鱼时一边暗自庆幸现在工作轻松，一边又在深夜焦虑觉得自己在荒度时光停止了长大；想跳槽了或者想起要规划一下之后的职业生涯时，发现自己没有可以写的出手的经历。想到明天后天下周下个月的工作也是可见的平平淡淡，又不知该如何是好。好像觉得自己没有能力承担更多的事情，第二天继续安于现状。

瑞·达利欧在《原则》书里说：“当你自我否定自己的现状，并且觉得痛苦时，其实这是一个很好的信号。人避免不了痛苦，尤其是在追求雄心勃勃的目标时，感受到痛苦就是你的幸运，因为这是你自己在提示自己继续前行。”

所以首先调整心态告诉自己这是件好事。其次，再告诉自己没有谁是完美的。去看乔布斯传可以发现乔布斯也有很多缺点，甚至有很多在我们的认知中作为一个正常人非常失败的缺点，可这些也不影响他的才华让其成为一个领先世界的创新者。

不要过分的关注自己的缺点就把自己否定掉，去更多的关注到自己的优点，有句话不是说人人都是产品经理。

有业务背景可以做一个很好的业务型产品经理，有技术背景可以做一个很好的技术型产品经理，沟通能力强的可以做售前型产品经理，协调能力强的可以做项目型产品经理，审美好的可以做UI型产品经理，组织能力强的可以做运营型产品经理，想象力强的可以做创新型产品经理……

没有产品经验也没关系，生活和工作中做很多事的逻辑都和设计一个产品差不多，每个人也至少都设计过自己这样一个产品，从过往经历中找到自己适合做产品的证明就好。

现在没有拿的出手的成绩也没关系，利用好现在公司的平台主动参与公司更多的项目，利用公司的平台和机会让自己保持长大，总会收获一定的结果。总而言之，千万不要被自我否定的叶子遮住了整个世界。

三、辣

做产品当然不是只有酸苦，也有一些不期而遇的各种辣。

做产品第三年某一天，领导将公司一款产品的规划和设计交由我完全负责。我突然可以自己规划整个产品的发展方向，制定产品的短中长期设计目标，协调外部团队的合作资源，也有一个专门的研发团队负责产品开发。这一切都让想将自己的思想更多融入到产品中的我充满了更多热辣的干劲。

也终于在我一边设计产品，一边和用户实时沟通的医院，顺利的在9月份将这款产品首次上线在这家知名医院，之后又成功上线几家三甲、二甲医院。每次看到自己的产品成功上线时让我感到一阵阵火辣辣的激动。

某家医院使用我们产品的一个功能模块参加了省护理学会举办的信息化应用案例比赛，竟从四十六个拥有强劲实力的医院参赛项目中跻身前六，收获了省级奖项。当医院发来成绩和感谢时，一种自己的产品被认可的苦尽辣来的感觉瞬间充斥全身。

很多小伙伴也有自己各种辣的时刻，产品经理需要这些辣，这些辣的反馈是对产品经理很好的动力催化剂。这些辣是会在熬过酸、熬过苦之后在适当的时机出现，激励着我们带着更多的能量往前走。

四、甜

往前走时，酸苦辣已经是过去了，要带着这段时间甜甜的收获继续前行。给大家分享几点可能用的上的收获。

1. B端产品经理的核心是对业务的理解能力

B端产品更关注事，产品设计是为业务服务的，搞定业务流程是目的。

即使作为拥有不错的产品设计能力和人性理解能力的产品经理，如果不了解自己设计产品所服务的业务场景也无从下手。这也是为什么常有人说B端产品做的越久越有可能形成护城河，就是在某些理解需要成本的领域看的多了、经历的多了才拥有了一些话语权。

所以做B端产品经理的小伙伴，如果正在从事或者即将确定自己要从事的行业，要记得弥补业务知识才是自己的立身之本。

在弥补业务知识时B端产品如果要想直接成为自己的用户一般不容易，但是成为不了用户就无限靠近用户，主动的尽可能多的接触用户。当见识到各种各样的场景之后才能在产品设计时找到最适合的业务解决方案。

尽量避免在办公室做着自己靠想象出来的产品，和盲目的听从别人的想法让怎么做就怎么做的情况持久存在。

2. 适当克制产品设计欲望

如果要学习产品设计，有很多渠道可以学习到各种方法论。但是也有很多时候产品需要的不是被设计，是要被克制的设计欲望。

我见过的产品经理大多是骄傲的，在设计产品时都很享受作为产品经理指点江山、挥斥方遒的时刻，都想在产品上留下种种证明自己设计过的痕迹，这很容易导致炫技的情况发生。

将没有业务关系的数据做成看起来很美观的同比趋势图，实现了所谓的数据可视化却没有任何应用场景；将简单的业务流程加上各种程序流程判断的状态标识，最后严谨了产品搞懵了用户；智能监控业务节点将经过精心设计的消息弹窗及时推送给用户，做到了产品智能化提醒的高大上功能却被用户吐槽消息像牛皮癣一样关不完。

这是我做B端产品时遇到的一些情况，B端产品设计有时是很枯燥的，以满足逻辑严谨的业务流程为主，对产品额外的艺术追求不高，可能不像做C端产品一样能够尽情的发挥自己的产品设计能力。

所以一些拥有满腹设计才华的产品经理便在急着将自己的产品设计思想融入产品时出现了过渡设计的情况。但是这些不以业务为基石的设计大部分都成为了用户的负担。

作为B端产品仍然要以业务为本质去设计产品，不要让我们引以为傲的产品设计能力成为产品的减分项。

3. 做好精力管理

我认为精力管理比时间管理更合理，重要的事情一定是在20%的事情上，在这20%的事情上投入的精力是不能简单按固定的时间分配来计算的。精力管理的方法我就不展开讲了，但是我们很多人在精力管理时通常误入两个极端。

一种是工作时无论大事小事要事闲事都投入自己百分百的精力，觉得努力做好每件事就是对的。可是这样带来的结果常常是每件事的结果都一般，因为人的精力是有限的，你觉得每件事都重要，那么每件事也就不重要了。这样只能陷入比所有人都努力，收获的结果却仍然平平的漩涡。

另一种是工作时觉得所有事情都不重要，随便意思一下，然后大把的时间精力摸鱼。我也有过一段时间这样的经历，因为对工作失望也好、想躺平混日子也好，无论什么理由就是开始更多主动的摸鱼，还安慰自己摸鱼是从公司那里赚到了。

可是在多少个瞬间突然觉得摸了更多的鱼我不再感到舒服，而是开始恐惧和心慌自己没有长大、没有收获，大好的青春时光却陷入了刷不完的视频、看不完的新闻中。身体好像不受自己控制，很难专注的做一件事，就像一具被圈养的躯壳，在各种精神鸦片中浑浑噩噩。

其实无论是第一种还是第二种情况，要做好精力管理的本质还是要拥有清晰的目标，清楚哪些事情对我们的目标是重要的，哪些是不那么重要的。我们大多数人没有很清晰的工作和生活目标，不知道摸鱼之后腾出的精力应该做什么，结果只能被各种软件利用，将自己的精力肆意浪费。结果不是自己在摸时间的鱼，是被时间把自己的鱼摸了。

所以有效的摸鱼不是为了纯粹的无所事事，而是做好精力管理，腾出更多的精力投入到那些更重要事情上去靠近目标。

五、最后

持志常心痛，很多想要成为一名优秀产品经理的小伙伴都在经历着自己的酸苦辣甜，希望自己经历的简单分享能够帮助到一些小伙伴。篇幅有限，想要分享的内容还有很多，有机会在后面的文章继续跟大家分享。

专栏作家

小游，人人都是产品经理专栏作家。工作在医疗领域的产品经理，持续关注医疗信息化、数字医疗、互联网医疗行业。打怪升级中，期望能够通过自己的力量为世界创造美好。

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