定制的家具延期安装致搬家延误海口一市民提出索赔被拒

新海南客户端、南海网、南国都市报10月11日消息（记者王天宇）海口市民杨女士去年在海口喜盈门一门店内签订了伊特莱品牌的橱柜、衣柜定制协议，可到了约定的安装日期，对方却延期了。最后双方因违约赔偿问题一直僵持不下。

杨女士于2020年4月份开始装修房屋，并按照2021年过年住新房筹划整体装修事宜。“2020年7月份，我在海口喜盈门一门店签订了伊特莱品牌的橱柜、衣柜等定制协议，总费用为38500元。”杨女士说，协议2020年9月30日正式生效，安装时间为2020年11月25日。她还为此支付了总费用90%的预付款。

杨女士本以为能够按时安装完工，可对方并没有按合约履行，导致安装时间延迟。“直到2021年1月23日，还差厨房左边以及热水器下面的挂件、厨房水龙头等没有安装。”杨女士说，对方口头答应愿意按照违约赔偿，同时主动提出赠送一个鞋柜和阳台洗衣机小架，并特意量好尺寸，说与赔偿无关。

“由于对方原因，我们一家人过年住新家的计划泡汤。后来对方口头承诺赠送的鞋柜和阳台洗衣机小架也没有兑现，更别提合理的违约赔偿了。”杨女士无奈地说，最后对方给出的违约赔偿是以交货时间为准，从而计算出橱柜的交货时间2020年12月10日，延误15天，衣柜的交货时间为2021年1月4日，延误39天。违约金按每日千分之一赔付，共计1140元。

对于这样的处理结果，杨女士很不满意。她认为，真正安装完毕的时间是2021年4月30日。违约金也应该按每日千分之三赔付。

针对此事，10月11日上午，记者陪同杨女士来到海口喜盈门，找到了杨女士当时定制家具供应门店店长曾女士。她说，客户定制的衣柜、橱柜安装时间延期是因公司总部搬家所致。此外，曾女士还说，定制家具的安装时间就是实际交货时间。对此，违约赔偿金为1140元。至于送的鞋柜和阳台洗衣机小架，当初的意思是作为客户的违约金。如果客户选择送的鞋柜和阳台洗衣机小架，就不赔偿违约金，如客户选择违约金就不送鞋柜和阳台洗衣机小架。

当天，记者在双方的购货合同上注意到，双方只是在合同上注明安装日期，并没有注明安装完毕的时间。针对违约赔偿一事，当天双方经过协商，仍未达成一致。

此外，记者了解到，辖区市场监管部门此前曾对此事介入调查，但双方也未对违约赔偿达成一致。

此事后续如何？记者将继续关注。

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