让居民生活“智慧＋”！嘉兴高标准推进智慧社区、智慧物业试点建设

来源：嘉兴日报-嘉兴在线

智能水电表时刻跟踪独居老人动态，智慧大屏让居民不出小区就能了解周边菜场行情、“5G云诊室”实现24小时求医购药……在南湖区中心城市品质提升“战场”上，桂苑小区在老旧小区改造过程中注入智慧元素，引入智慧书屋、健康小屋等未来社区的诸多概念，打造成为我市首个智慧社区试点建设样板。

记者从嘉兴市建设局了解到，我市将加快进度，高标准推进智慧社区、智慧物业建设试点工作，形成可复制、可推广的“嘉兴经验”，争创“全国示范”。

“智慧”生活样板已现

2020年底，嘉兴被住房和城乡建设部列为全国8个智慧社区建设试点城市之一，推进智慧社区建设试点工作。

其实在此之前，我市已经开始谋划智慧社区建设。在近年中心城市品质提升过程中，我市依托老旧小区的集中成片改造提升模式，按照“三化九场景”的未来社区建设要求，谋划以社区物业为切入点，推进社区管理服务数字化改革，实现小切口、大场景，提升社区治理体系和治理能力。

在广泛听取居民对物业服务需求和意见的基础上，我市谋划建设智慧社区管理平台，并选择南湖区桂苑小区开展试点，做到应用场景开发与老旧小区基础设施智能化改造统一规划、统一建设、统一验收、统一管理。

昨天上午，记者来到桂苑小区实地走访，科技和智能随处可见，尽显“智慧”生活。小区南北主要出入口的门禁系统和人脸识别系统已经安装就位，中心广场旁边的大型电子屏幕滚动播放着当天三水湾农贸市场的各类菜品价格和天气预报。记者还发现，小区内每幢楼房的单元楼道内都安装了治安摄像头，小区主次要出入口、重点公共区域、主要通道等区域，也均实现实时监控，全方位保障社区居民住得安心。同时，小区内还设立了智慧书屋和嘉兴市图书馆对接，使居民不仅可以在智慧书屋归还书籍，也可以扫码阅读市图书馆中的电子书，实现不出小区门就能阅览群书。

记者了解到，利用“物联网”和“智能硬件”技术，该小区还实现了“智慧政务”“安全管控”“智能生活”“智慧物业”“智慧消防”等功能，让社区居民生活更“智慧+”。

“134+2”的智慧社区总体构架

社区治理是城市治理的基础单元，而智慧社区的建设，有助于建成智慧街道、智慧城市，还能为市域治理体系和治理能力现代化建设奠定坚实基础。2020年底，住建部明确要求加快智慧社区、智慧物业建设工作。

就嘉兴而言，我市现有注册物业企业317家，居住小区1781个，涉及居民300万人。从物业管理的内容看，仍然以承担传统的保洁保绿保安保修等管理服务为主，服务功能单一，难以满足居民对高品质生活的需求；从物业管理的手段看，仍然以人治为主，现代管理手段缺乏，即使头部物业企业有了信息管理平台，总体上应用场景覆盖面小，且系统各自为政，信息难以共享；物业企业承接社会治理任务缺少现代化的治理手段。

更重要的是，随着居民收入水平的提高和城市的发展，居民对生活品质的需求还在不断提高，更便捷的生活服务、更高效的公共服务正在不断被呼吁。

内外因的推动下，嘉兴迅速启动了智慧社区、智慧物业的试点建设工作，建设更美好、更有品质的居住环境，使居民真正拥有了获得感和幸福感，是这项工作给嘉兴带来的红利。

谋定而后动。据悉，2020年12月，根据住建部智慧社区建设试点工作要求，我市对原智慧社区系统构架进行了重构，形成了“134+2”的智慧社区总体构架，通过搭建一体化智慧社区云平台、三大应用服务端和四大应用功能模块，搭建两大配套体系，按照“一年成框架、两年见成效、三年创示范”的目标，全面推进智慧社区建设。

比如在“物业服务”的应用功能模块中，根据物业服务管理需求，通过数字化智能化应用，改变传统的基于人工管理的物业服务模式，实现物业管理精细化，主要包括智能监测、智慧消防、智慧安防、智慧照明、社区防疫、物业报修、车辆管理、垃圾分类、智能物管、社区公告、社区活动、访客登记、装修登记、社区报事、社区投票、物业缴费等。

在跟居民日常生活更贴近的“生活服务”模块，将根据居民日常生活需求，构建线上线下生活服务圈，围绕人的“衣食住行、生老病死”，对接各类电子商务平台，连接社区周边商业网点，为社区居民提供安全便捷的生活服务，提升居民生活品质。比如包括幼儿培训、幼托服务、为老助餐、居家康复、特殊人员关注、家政服务、租赁托管、美居家装、房产超市、上门洗车、菜篮子、社区拼购、周边特惠、积分商城、数字金融、快递服务等。

从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

三年行动力争“全国示范”

随着近几年品质提升工作的开展，城市发展日新月异，禾城蝶变尽收眼底。

今年4月15日，全国智慧物业建设试点城市现场会在嘉兴市召开，住房和城乡建设部在对嘉兴市前期试点工作给予高度肯定，“一年成框架、两年见成效、三年创示范”的目标进一步被确定。

同时，针对会议提到的部署要求，我市在原试点工作方案的基础上进一步完善，同时深化应用场景建设，坚持边开发边试点，同时加强运营保障体系建设，开展物业示范单元创建等。

按照成熟一个上线一个的要求，逐步推进，丰富平台应用，目前已开发完成应用场景36个。同时，在桂苑小区试点的基础上，选择秀湖花苑（万科·金域缇香）商品房小区开展试点，为面上推广积累经验。

同时依托国资企业，合作成立智慧社区运营中心，承担平台运维、服务商对接等工作，并理顺管理运营体制机制，保障智慧社区正常运行和可持续发展。通过加强与国内知名物业企业的对接，洽谈合作事宜，计划成立由嘉兴市国资企业控股的合资公司，引进先进的技术、管理经验，提高嘉兴市物业管理水平。

“计划制定物业示范城市创建三年行动计划，依托智慧社区建设，推动开展示范物业小区、示范物业社区、示范物业镇街、示范物业城市（县市区）等创建，推动形成争先创优的良好社会氛围。”市建设局相关负责人介绍。

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