服务“秒”跟进企业零跑腿云霄工业“110”推出“云端”服务

“企业遇到问题，打开手机就能搞定，再也不用来回跑、多头跑！”近日，在云霄县工业服务保障队的帮助下，富佳宝食品有限公司总经理周逸民解决了一件烦心事。

　　周逸民口中的“办事神器”便是云霄工业110网上服务平台，该平台自去年底上线后便成为企业主们办理落户用地、办理证照、报建验收和融资等事项的“掌中宝”。特别是在疫情期间，更成为指挥工业服务保障队的“最强大脑”。

　　受疫情影响，富佳宝食品有限公司复工遇到困难。工业服务保障队在平台上接收到“问题清单”后，及时派出挂钩干部对接企业，“点对点”“面对面”精准服务，帮助企业联系解决物流资源和生产生活用水问题，最大限度保证企业生产。“他们将自己当成企业的一员，为我们企业生产提供服务，和我们企业共渡难关，给我们企业吃了一颗‘定心丸’”周逸民说道。

　　“最近不仅人扎根在岗位上，手机也扎根在手上了。”工业110网上服务平台管理员吴诗每天都会在平台上收集、梳理、汇总企业上报的问题，并及时制定交办清单，发送到具体单位、具体领导、具体科室、具体经办人员进行落实，并设定办结时限。承接单位每周都会向服务保障队反馈办结进度，如超过时限未办结，平台会第一时间开出催办清单，催促责任单位加快落实解决。在工业110网上服务平台的高效运作下，“问题清单”变为“服务清单”，最后成为企业的“满意清单”。

　　在全力推进复工复产工作中，云霄工业服务保障队34名下派干部全天“不打烊”，身兼“四职”驻企办公，当好扶企政策的“宣传员”、项目服务的“代办员”、化解难题的“协管员”、企业复工的“检查员”。自新冠肺炎疫情发生以来，工业服务保障队共收集8家企业15个需要协调解决的问题，目前已协调解决了10个问题。

来源:闽南日报-漳州新闻网

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