企业微信点镜SCRM客户关系管理系统赋能零售企业实现精细化运营

企业微信服务提供商点镜企业微信SCRM客户关系管理系统与零售商达成合作，帮助构建私域流量实现精细化运营。

疫情无疑给零售业带来了最大的打击。很多零售商将业务从线下转移到线上，开始私域流量运营，降低客户获取成本，直接与客户建立联系，促进购买和回购，保持市场增长。
作为一名化妆品零售商，他正在进行业务转型，将部分业务转移到在线企业微信上，更加专注于老客户的精细运营，改进回购，使自己在市场竞争中不可战胜。
主要销售具有祛斑效果的美容护肤品。美丽顾问(销售)主要负责客户的后续和维护，并以广告(以试装为利益点)的形式引导客户重新购买。
零售商应建立完善的客户管理机制，精细化客户运营，培养客户好感，增强客户忠诚度，促进客户购买和重新购买，消费者购买化妆品的频率较低。
引导消费者添加企微，个微转企微。
这是零售业转向私营领域运营的趋势。有必要将新老客户转移到企业微信，引导他们主动将美容顾问添加为企业微信好友。
造成纠纷的客户分配不均。
市场部门人工将客户线索分配给美容顾问，不仅费时费力，而且经常发生纠纷。面对诸如我的客户质量差，他的质量好之类的问题。
会员经营广泛，回购率低。
一般来说，会员是企业的主要客户，保留价值高，但缺乏会员信息整合，管理广泛。同时，化妆品订单量大，新产品推出快，老产品难以吸引消费者，回购率低。
服务流程监督，客户诉讼追溯。
美容顾问主要负责与消费者沟通，需要监督服务流程，便于追溯客户投诉，提高服务质量。
渠道广发优惠券，积累企业微信好友。
在快递包裹中加入关注卡
同时，在线/线下广告页面添加渠道活码，引导添加好友。(渠道分析)计算不同渠道的转化效果，找到客户数量多、沟通效率高的渠道，重点投放。
在不浪费每一条线索的情况下，按规则分配客户。
来自抖音、百度等投放渠道的线索可以直接同步到点镜企业微信SCRM客户关系管理系统系统，节省人工指导时间，避免线索损失。
企业微信管理系统点镜企业微信SCRM客户关系管理系统赋能零售企业实现精细化客户运营
线索按照规则自动分配美丽顾问，渠道活码也可以选择顺序分配与定量分配，更公平，节省人力。
同时，当美容顾问未能及时跟进客户时，点镜应用程序将跟进提醒推到企业微信端。如果在规定的时间内没有跟进，线索将自动返回公海，其他员工可以在不浪费每一条线索的情况下继续接收，并有效利用。
提高复购率的个性化推荐。
点镜企业微信SCRM客户关系管理系统帮助建立了聊天标签、内容标签、渠道标签等（客户动态）系统，构建完整的客户肖像，永久保留会员信息。
企业微信管理系统点镜企业微信SCRM客户关系管理系统使零售企业实现精细客户运营。
使用（营销内容）向客户发送产品介绍，（访问雷达）跟踪客户的阅读动态，自动标记内容，反馈客户的产品偏好，并加强对客户的理解。
根据客户形象，美容顾问可以点对点向客户推荐产品，激活客户两次，帮助美容顾问为客户提供个性化服务，提高客户粘性，大大提高产品回购率。
科学分层，重点跟进高价值客户
淘宝商城连接点镜企业微信SCRM客户关系管理系统，不仅可以将客户转移到企业微信，还可以直接关联交易数据，自动统计RFM信息。最近一次消费时间越近、消费频率与消费金额越高，就是高值客户。
通过RFM（最新消费时间、消费频率、消费金额越高）可以有效提炼客户价值，为高价值客户提供一对一的VIP服务；对于低价值客户，以企业微信社群的形式提供服务。
有利于准确匹配客户的个性化需求，优化销售策略，促进产品回购。
规避服务风险的全面质检。
会话存档，主管可以监督对话，美丽顾问的服务流程可以追溯。员工一旦触发，就会提醒主管及时处理，控制服务风险，提高服务质量。
企业微信SCRM客户关系管理系统是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。企业微信SCRM客户关系管理系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

企业微信点镜SCRM客户关系管理系统赋能零售企业实现精细化运营

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