编辑导语：当企业发展架构越来大的时候，用户中台的产品设计就显得十分重要，一流的用户中台设计可以有效提升效率以及用户体验感、转化率等，本篇文章作者分享了一流用户中台的产品设计，干货满满，一起来感受一下吧。

底层能力产品化：在不少企业，一些底层能力是偏代码层面的，这对非技术人员来说门槛很高，我们需要将底层能力产品化去降低功能的使用门槛。比如，一些安全相关的能力是偏底层的，是一群工程师从代码层面进行配置。而非技术背景的业务人员对代码层面的理解能力是不够的，也不能很好从代码层面去进行一些安全配置。因此，我们需要把底层能力产品化，把底层能力以页面/功能的方式呈现给业务人员。比如，我们可以把在代码层面配置的输错密码次数锁定、黑名单、白名单这些配置以页面的方式呈现，业务人员在页面配置用户输错多少次密码就锁定账号，业务人员在页面输入用户id就可以把这个黑产id配置成黑名单避免这个用户影响产品其他用户或者对产品生态造成更大影响。配置灵活化：当我们实现了底层能力产品化之后，我们需要在底层能力产品化的基础上去提升配置的灵活性。毕竟如果配置很麻烦，灵活性很差，那么业务人员还是需要花费大量的时间去完成配置，这不利于用户中台提升业务人员的效率。我们可以通过丰富配置的功能以及细化功能的颗粒度去实现配置灵活化。举例，在权限模块产品设计中，我们可以通过引入角色组的概念的方便业务统一配置角色，以及细化功能权限颗粒度把功能权限拆解成菜单、按钮及字段等。

账号统一性：在账号相关的场景实现设计层面及功能层面的统一性。比如，从公司管理角度，推进前台各个应用在账号注册登录流程在设计交互层面的统一性；在账号功能使用场景上面，实现账号统一登录，同时在账号统一（唯一id）的基础上实现各个前台应用更新的资料实时同步。认证真实性：确保认证真实性，有利于提升用户体验和确保健康的产品生态。首先要引入权威的第三方认证资源，比如引入学信网确保学历认证的真实性。其次，做好认证资料审核机制，完善机器审核及人工审核流程，进一步确保认证流程/资料可信。

在确保安全的情况下去提高转化率。安全以及转化率最终都是影响企业的商业利益，一味追求转化率而忽视安全，产品/企业只能得到短期商业利益，长期下去产品生态恶化很难获得长期的商业利益。但一味追求设计非常高的安全门槛就导致没有很好转化率，进而无法提升用户量、活跃度、留存这些数据而导致产品不可持续运营。因此只有在确保安全的情况下去提高转化率，才能确保产品可以获得长期稳定的商业利益。允许一定误杀率。我们需要允许一定的合理的误杀率，这个误杀率允许设置安全门槛稍微高一点，允许误杀掉小部分正常账号/用户，但误杀率也不能太高导致影响转化率。比如我们允许误杀3%-5%用户。同时当我们发现误杀率非常低，比如低于1%的时候，我们要适当提高安全门槛保持误杀率在我们控制的范围，避免误杀率过低导致可能出现一些黑产账号影响我们产品生态。安抚被误杀用户，避免转化率下降。当正常用户被误杀后，若我们没有及时做好安抚，则导致用户流失导致转化率下降。我们需要通过完善被误杀用户申诉流程以及给误杀用户补偿（发优惠券、升级用户为周卡会员）等方式去安抚挽留用户，避免被误杀用户对产品有太大情绪而卸载产品或者注销账号。