关于活动运营，我的一些思考

活动运营到底是什么？

通过内容互动的形式将产品进行包装，传递给目标用户并且促进其参与、转化的一种运营形式。
什么是好的活动运营？

如何系统化的做好活动运营？

1、随着产品发展阶段的变化，活动的形态和任务也会随之改变。

比如在产品探索期，活动运营的目的就是吸引种子用户，在产品成熟期，活动运营的任务就变成了新老用户运营，用户价值的挖掘。

2、活动运营不是相对割裂的单次行为，而是基于业务的一整套行为体系。

活动前期的准备工作有哪些？

1、制定合理的活动时间表

主要从活动的分级管理、活动的时间预留、活动结果比照评估方面来编写活动时间表。

2、有意识的搭建活动库

从活动推荐节奏、优劣表现、用户体验流程、目标用户、创意内容、活动展现等维度进行分析→选题→落地→复用

3、重视活动资源位管理

资源申请→需求审核→协调排期→配置审核→评估效果

4、重视活动重要度排序的原则

战略和业务优先，遵守产品在每个阶段的策略重点。

新品牌/新功能/新banner > 老品牌/已有功能/已上线banner。

初期产品体验为重，中期拉新为重，中后期价值变现为重，后期品牌口碑为重全国/平台 >地方/产品线。
如何设定活动运营的目标

1、为什么要设定活动目标？

不同的目标，对活动效果评价不同。

2、活动运营的目标和指标都有哪些?

如何设定活动运营的目标和指标

综合分析业务和产品/用户情况，确定活动指标和目的。

一次活动无法完成所有诉求，所以要有计划的阶段递进。

用SMART原则做目标的管理：

1.目标必须是具体的（Specific）2.目标必须是可以衡量的（Measurable）3.目标必须是可以达到的（Attainable）4.目标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5.目标必须具有明确的截止期限（Time-bound）

如何设计活动，活动从创意到执行落地

一、快速设计活动创意

1、明确问题

1.用户层面

2.内容层面

3.产品交互层面

4.传播层面

2、脑爆创意

3、创意分类与筛选

4、具象策划

二、活动背后的人性洞察

1、活动成功三要素

1.创意内容

活动的最核心是创意洞察，决定了后续一切走向。

2.互动形式

针对不同阶段用户心理进行差异化的互动设计，同时又要保证环节体验的流畅度。

3.数据流量

站内、站外流量的管理和整合，是活动效果的基本保障，数据导向是科学的方法。
2、用户行动的三要素：参与动机、参与触发物、参与能力

3、三大核心的用户动机

三、活动选题

1、如何选题

2、如何切中活动的目的补充选题

3、设计有效的互动形式

4、互动形式有哪几类？

四、怎么去做传播？

1、联想法则：指具备感情共鸣和不确定因素的想象;这样的联想能力让我们第一眼仿佛能看明白，但却有模糊和不理解的地方;另外，对这个信息中的主要内容具备固定认知和日常的生活经验

1、感情共鸣

往往存在于我们的生活经验，我们熟悉且有固定认知的内容。

2、不确定因素

指在这些内容背后我们不知晓，不熟悉或者有新意的想象空间。
2、刺激纠结选择

1、刺激社交意见

大量用户产生的纠结心态刺激他们去寻求更多的社交帮助，通过询问朋友和打听身边人的决策来进行判断。

2、刺激方式转换

当我们遇到困难时通常不是线性地选择直接放弃，而是通过思考寻求更多解决方案，亦或是弥补措施。

3、刺激遗憾回忆

用户在纠结中做了选择之后，会对自己的选择可能带来的损失感到不满，从而产生遗憾感。
3、反向意识法则

1、对生活的“规矩”反讽

调侃时事热点。

2、常识中的意料之外

做的比用户聪明，让用户深表叹服，大赞“牛掰”。

3、刻板印象的大逆转

反常识，反印象，原来可以这么玩。

4、娱乐化法则：信息的爆炸已经达到一个无法处理的阶段，用户更渴求简单易懂和更加轻松的方式处理信息。

视觉表达:传输最快

口语表达:最易理解

趣味表达:享受信息差异
五：活动的执行落地

1、活动流程

确认需求→确认内部、外部资源→启动策划→部门协作→预算提报→设计→评审→开发→小范围A/B test→活动优化→上线传播→活动监控→活动优化→活动总结→活动复盘→形成固定的活动套路
2、活动拆解：把每一个环节做到最优，才能做到整体的最优。

3、活动流程图

4、活动资源确认与配置

5、上线前准备

6、上线后数据监控

1、不能只看大数据，需要精细化分析。

2、需要看数据的变化，趋势。

3、需要对比数据，做到心中有谱。

4、找到关键数据。

5、数据约等于效率的意识。

6、数据只能告诉我们发生了什么，而不能告诉我们为什么发生。
7、活动总结与汇报

关于增长黑客思维在活动中的应用

增长黑客是以增长为最终目标的一整套方法技巧、协作模式和思维方式，遵循以用户为中心、快速试验、数据为王的核心理念。
增长黑客的三大实践原则

1、成为用户肚子里的蛔虫：以用户为中心，具备同理心

2、假设你的一切都是错的：通过试验验证，小规模试验增长策略

3、出示你的证据：以数据为决策依据，用数据说话
增长黑客的特质

1、以用户为中心：深入洞察用户行为和心理。

2、快速迭代：探寻和尝试新渠道/技术/策略

3、跨组织职能：对内协调研发/产品/组建创新小组

AARRR模型

A（Acquisition）：获取用户，用户怎么找到我们？

扩大漏斗的入口，通过各种渠道引流，增加新用户数量。

如：知乎通过在微博/B站发布内容，引导用户访问网站或下载APP。
A（Activation）：激发活跃，用户是不是有不错的初次体验？

激发活跃是引导用户产生对产品有价值的行为。

如：知乎要引导用户发布内容，为了引导用户，更新了“想法”功能，降低用户创作成本。
R（Retention)：提高留存，用户还回来继续用吗？

让用户提高产品的使用频率，通过各种方式提醒用户。如：知乎通过邮件传播有吸引力的信息，点击可以跳转到APP或者网站。
R（Revenue）：增加收入，怎么赚钱？

通过用户付费/流量变现等方式实现盈利。

如：知乎上线了知识付费板块，通过好内容来吸引，利用礼券引导用户付费。
R（Referral）：传播推荐，用户会告诉他人我们的产品吗？

让用户传播产品信息，带来更多新用户。

如：知乎提供了微博/微信/qq空间等分享渠道，回答完问题后会提示分享。
怎么样用增长黑客的方法做好活动？

1、扩大漏斗口径。

2、提高转化率。

3、优化，打磨产品。

4、日常优化产品，关注细节的增长才能达到整体的增长。

5、重视复利效应，365天，每天的1%就能改变很多。
AARRR在实践中的注意事项

移动互联网的用户增长上本质上就是如何更低成本地获取用户,更高效率地实现商业变现,并在获取用户成本与商业变现之间取到一个好的ROI (投资回报率),这个ROI的模型应该做到,用户量越大,成本还能比较稳定,而变现能力却能越来越高, ROI一直保持良性的平衡可持续性,这就是用户增长的本质。

作者：里奥关注产品/运营以及互联网行业动态，分享有意思的东西~

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